Prazos e orientações para álbuns
 

  • Após a compra, a designer do Meu Álbum Babuska entrará em contato com a CONTRATANTE para orientar sobre o envio das fotos.
     

  • Após o envio de acordo com as orientações, em até 10 dias a CONTRATANTE receberá uma simulação 3D para aprovação. São permitidas até 2 rodadas de solicitações de ajustes, como por exemplo: troca de imagens, layout e/ou texto. A partir da 3ª rodada de ajustes, será cobrada a taxa de R$100,00 por rodada.
     

  • O prazo de produção de cada produto varia conforme o modelo e quantidade. Verifique na página do produto o prazo específico para produção e envio.
     

  • Ao fazer o pedido, certifique-se de cadastrar o endereço de envio completo, para que o álbum chegue corretamente no destino informado.

 


Observações importantes
 

  • O WhatsApp comprime e reduz a qualidade das fotos durante a transferência, e não é recomendado para envio das fotos do seu álbum. Por isso, para que o material tenha a maior qualidade possível, é necessário que nossas orientações de envio sejam seguidas após efetuar o pedido. Se você precisar de ajuda para enviar as fotos, terá a ajuda online do nosso atendimento.
     

  • Em cada página, cabem cerca de 2 fotos. Por exemplo: no álbum de 20 páginas, é possível enviar até 40 fotos. Quanto menos fotos no álbum, maiores elas ficarão.
     

  • Caso a CONTRATANTE envie mais fotos do que o contratado, a designer do álbum poderá fazer uma seleção das melhores fotos e diagramar uma opção de layout com páginas extras opcionais, que a CONTRATANTE poderá efetuar a compra posteriormente ou, se desejar, poderá remover antes da aprovação do álbum.



Política de troca, devolução e reembolso

Condições para Devolução

  • Poderão ser efetuadas trocas/devoluções apenas em produtos que apresentem defeito de fabricação ou defeito de personalização.
     

  • Não serão aceitas trocas/devoluções de produtos danificados por mau uso.
     

  • Não serão aceitas trocas/devoluções de produtos personalizados que não apresentem defeitos ou que apresentem defeitos causados por mau uso.
     

Arrependimento

  • O direito de arrependimento não se aplica a produtos que foram personalizados.
     

  • Em caso de arrependimento por produtos sem personalização, a CONTRATANTE deve informar o Meu Álbum Babuska no prazo máximo de 7 dias após o recebimento. O valor integral do produto ou serviço será devolvido à CONTRATANTE e as orientações de devolução serão informadas via canais de atendimento do Meu Álbum Babuska.
     


IMPORTANTE

Toda solicitação de troca/devolução causada por um erro de fabricação do Meu Álbum Babuska ou arrependimento por produtos não personalizados, deve ser comunicada através dos nossos canais de atendimento em até 7 dias após o recebimento para instruções detalhadas sobre o processo de devolução. Caso contrário, não será feita a troca do produto ou estorno do valor.

Canais de atendimento
e-mail: meualbum@babuskafotografia.com.br
telefone: +55 84 99700-9499



Despesas de envio

Todos os custos de transporte são de responsabilidade da CONTRATANTE.

O Meu Álbum Babuska arcará com os custos de transporte nos seguintes casos:

  • Autorizações de postagem enviada pelo Meu Álbum Babuska

  • Produto com defeito de fabricação informado dentro do prazo de 7 dias após o recebimento

  • Arrependimento (por produtos sem personalização) informado dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.


Em caso de defeito constatado, será efetuada a troca e o Meu Álbum Babuska enviará o produto através do PAC (Correios), e nesse caso, o prazo de entrega dependerá da localidade do endereço de entrega. Caso a CONTRATANTE tenha urgência no reenvio poderá solicitar outra modalidade de postagem, arcando com os custos da postagem adicional.


Avarias
 

  • A CONTRATANTE deverá ficar atenta no ato da entrega, recusando imediatamente o pedido cuja embalagem estiver sido violada ou avariada no transporte.

  • Na impossibilidade de recusa deverá ser realizado o contato no prazo máximo de 7 dias úteis. Não sendo aceitas as solicitações de avarias fora do prazo.

  • A troca por outro produto igual será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência como ausência de avaria, indícios de mau uso, o Meu Álbum Babuska se reserva no direito de não realizar a troca.


Garantias
 

  • Antes de ser enviado, cada produto do Meu Álbum Babuska passa por um rigoroso controle de qualidade, e não sairá da empresa com qualquer danificação ou defeito de impressão. Por isso, apenas garantimos defeitos de fabricação. Mau uso, má armazenagem, sujeira, riscos, líquido derramado, umidade, mofo, página rasgada descaracterizam a garantia final.